Devoluciones
¿Cómo funciona la devolución de colchones y camas?
Tienes 30 noches de prueba para asegurarte de que los productos Langel son para ti. Si no fuera así envíanos un email a contact@langelsystem.com
- Las devoluciones dentro de este plazo son totalmente gratuitas.
- Para las recogidas será nuestro transportista de confianza el que realice la misma.
- Programaremos un momento conveniente para la recogida, y el transportista te entregará un justificante de recogida que tendrás que enviarnos contact@langelsystem.com para tramitar tu reembolso.
- Ten en cuenta que los productos deben ser devueltos en su estado original y sin daños. Y, por supuesto, no estás obligado a empaquetarlos en su envoltura o caja original.
- En el caso de las camas y estructuras Langel, sí que tienes que desmontarlos con especial cuidado de no perder ningún tornillo o pieza.
¿Cómo funciona el proceso de devolución de los Accesorios ?
- Tienes 60 noches de prueba para asegurarte de que los productos Langel son para ti. Si no fuera así envíanos un email a contact@langelsystem.com
- En el caso de las fundas de colchón, recibirás una etiqueta de envío y tendrás que llevar el paquete a tu Oficina de Correos más cercana. Allí te entregarán un justificante de envío que tendrás que enviarnos Langel System para tramitar el reembolso.
- Ten en cuenta que los productos deben ser devueltos en su estado original y sin daños. En este caso necesitarás una caja para realizar el envío, aunque no hace falta que sea la caja original.
¿Cómo puedo devolver el producto si aún no lo he abierto?
- En caso de no haber abierto aún tu producto y querer tramitar la devolución, porque te confundiste de tamaño, por ejemplo, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Se informa del estado del reembolso?
- Enviamos un correo electrónico al iniciar el trámite de reembolso, para confirmarte que el proceso está en marcha. Si en cualquier momento necesitas más información sobre el mismo, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a contact@langelsystem.com , y te ayudaremos con tu solicitud.
¿Cuánto tarda el reembolso?
- Tan pronto nos hagas llegar el justificante de recogida o envío, tramitaremos el reembolso de tu pedido. El reembolso puede tardar hasta 4 semanas en procesarse, dependiendo del método de pago que hayas utilizado.